Modulo Reclamo

COME SEGNALARE UN RECLAMO

Al termine dell’evento formativo e al completamento delle procedure previste dal sistema qualità, come questionario di soddisfazione e apprendimento, è disponibile la seguente Scheda acquisizione reclamo

Tale scheda può essere utilizzata tutte le volte che, a vostro avviso, qualcosa nell’organizzazione dei Servizio non funziona (orari, attività, comportamento delle persone, struttura, ecc.).

A differenza degli altri questionari che sono assolutamente anonimi, le schede di reclamo verranno prese in considerazione solo se firmate e quindi identificabili.

Le schede sono divise in due parti:

1. nella prima bisogna indicare l’oggetto della segnalazione e del reclamo
2. seconda è possibile anche fare delle proposte per risolverlo

La scheda può essere inviata tramite email o consegnata a mano chiedendo, laddove gradito, un eventuale colloquio per presentare meglio le proprie motivazioni, ai seguenti recapiti:

·mail: formazione@casarosetta.it, info@casarosetta.it

·posta ordinaria: Casa Rosetta Impresa sociale ETS , Via G. Ortoleva n.4, 93100 Caltanissetta

La direzione si impegna a garantire sempre una risposta o scritta o tramite un incontro, entro 30 giorni dal ricevimento del reclamo.

Riceverà una risposta all’indirizzo e/o al numero di telefono indicati da parte della Direzione o dal Coordinatore entro 30 giorni lavorativi.

Richiesta colloquio c

Data................................. Firma dell'interessato …………………………………………………

Ai sensi del Regolamento UE 2016/679-GDPR, si comunica che i dati raccolti mediante il presente modulo sono trattati dal gestore al solo scopo di dare seguito al reclamo.

Firma per il consenso …………………………………………………